Validité & prolongation

Quelle est la durée de validité d’un coffret emotionbox ?

Chaque coffret est valable jusqu’à la date indiquée sur l'étiquette au verso du chèque cadeau ou sur le PDF du e-coffret. Cette durée est conçue pour laisser au bénéficiaire une réelle liberté d’organisation.

Puis-je prolonger la validité de mon coffret ?

Oui, une seule fois, sous certaines conditions, et uniquement pour les coffrets non utilisés.

• Avant expiration : une prolongation premium payante permet de prolonger la validité jusqu’au 31 mars de l’année suivante. Des frais de prolongation de 15 % de la valeur du coffret s’appliquent, correspondant au renouvellement de la validité, à la gestion administrative et à la mise à jour du coffret.
• Après expiration au 31 octobre : une prolongation gratuite exceptionnelle est désormais possible jusqu’au 31 décembre, si la demande est effectuée entre le 1^er novembre et le 31 décembre de l'année d'expiration.
• Après le 31 décembre de l’année d’expiration : aucune prolongation n’est plus possible, le coffret est réputé définitivement expiré.

Que se passe-t-il si le bénéficiaire n’a pas eu le temps d’utiliser son coffret ?

Les coffrets emotionbox disposent d’une date de validité afin de garantir la qualité des expériences et le respect des conditions d’accueil des établissements sélectionnés.

Si le coffret arrive à expiration sans avoir été utilisé, des solutions de prolongation peuvent être proposées sous certaines conditions. Nous recommandons toutefois de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier d’un plus large choix de dates.